Vymazanie účtu

Posledná aktualizácia: 23. júla 2026

Ako člen Papogymu môžete kedykoľvek požiadať o vymazanie svojho účtu v aplikácii Papogym a osobných údajov, ktoré o vás vedieme. Táto stránka vysvetľuje, ako o vymazanie požiadať, čo sa vymaže a čo musíme zo zákona uchovať.

1. Ako požiadať o vymazanie

• V aplikácii Papogym: otvorte Nastavenia → Súkromie → Požiadať o vymazanie účtu a potvrďte kódom, ktorý vám zašleme na e-mail. Žiadosť sa odošle prevádzkovateľovi.
• E-mailom: napíšte na papogym@papogym.sk z e-mailovej adresy, s ktorou ste registrovaní.

2. Ako žiadosť spracujeme

Ide o žiadosť o vymazanie. Po jej prijatí pracovník Papogymu vymaže váš účet a údaje priamo v systéme. Následne sa samotná žiadosť o vymazanie odstráni aj na strane technologickej platformy (GymSys), takže po vybavení nezostáva žiadny záznam žiadosti. Žiadosť vybavíme najneskôr do 30 dní.

3. Čo sa vymaže

• Prihlasovacie údaje (e-mail, heslo, prístupové tokeny).
• Profil člena (meno a priezvisko, telefónne číslo, dátum narodenia, fotografia).
• Všetky biometrické údaje – snímka tváre a z nej odvodené vzory, vrátane údajov na prístupových zariadeniach.
• Identifikátor pre push notifikácie.
• Aktívne členstvá sa ukončia.

4. Čo musíme uchovať

Niektoré záznamy musíme po vymazaní účtu uchovať na splnenie zákonných povinností. Sú uložené oddelene, chránené a použité len na uvedený účel:

• Faktúry a platobné doklady – 10 rokov (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH).
• Záznamy o vstupoch – 2 roky na účely bezpečnosti a riešenia sporov.

Po uplynutí zákonnej lehoty sa aj tieto záznamy automaticky a natrvalo vymažú.

5. Zrušenie žiadosti

Do vybavenia žiadosti nás môžete kontaktovať na papogym@papogym.sk a žiadosť zrušiť. Po vymazaní je proces nezvratný a údaje, históriu ani zostatok už nedokážeme obnoviť.

6. Kontakt

PAPO GROUP s. r. o., e-mail: papogym@papogym.sk
Viac o spracúvaní údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.