Platné od: 23. júla 2026
1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej „OP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a zákazníkom pri predaji služieb prostredníctvom webovej stránky www.papogym.sk a mobilnej aplikácie Papogym.
1.2 Prevádzkovateľ:
PAPO Group, s. r. o.
Sídlo: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača
IČO: 57 483 221, DIČ: 2122777239, IČ DPH: SK2122777239 (platiteľ DPH podľa §4 od 1. 4. 2026)
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: [doplniť]
Prevádzka (posilňovňa): Vojtaššákova 496, 027 44 Tvrdošín
E-mail: papogym@papogym.sk
1.3 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).
3.1 Prevádzkovateľ poskytuje prístup do fitness centra Papogym formou (a) časovo obmedzeného členstva (Mesiac – 30 dní, Polrok – 180 dní, Rok – 365 dní) a (b) jednorázového vstupu (1 vstup, platnosť 20 dní).
3.2 Posilňovňa je v bezobslužnom režime 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Vstup sa realizuje prostredníctvom aplikácie Papogym (QR kód) a/alebo rozpoznania tváre na vstupnom termináli.
3.3 Ide o predplatené služby. Členstvo ani jednorázový vstup nie sú viazané na žiadny minimálny záväzok; po uplynutí doby platnosti oprávnenie zaniká.
4.1 Na využívanie služieb je potrebná registrácia v aplikácii Papogym e-mailom.
4.2 Pre bezobslužný vstup rozpoznaním tváre člen v aplikácii dobrovoľne udelí výslovný súhlas so spracúvaním biometrických údajov (snímka tváre). Súhlas možno kedykoľvek odvolať; podrobnosti sú v Zásadách ochrany osobných údajov.
5.1 Aktuálne ceny služieb sú uvedené v cenníku zverejnenom na www.papogym.sk. Rozhodujúca je cena platná v čase odoslania objednávky.
5.2 Prevádzkovateľ je platiteľom DPH; všetky ceny v cenníku sú konečné, vrátane DPH.
5.3 Neúčtujú sa žiadne aktivačné, registračné ani členské poplatky nad rámec ceny zvolenej služby.
6.1 Zákazník si službu objedná online. Pred odoslaním objednávky potvrdí oboznámenie sa s týmito OP a so Zásadami ochrany osobných údajov.
6.2 Zmluva vzniká úhradou ceny služby. Prevádzkovateľ objednávku potvrdí e-mailom.
7.1 Platba prebieha online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Besteron.
7.2 Všetky služby sa uhrádzajú vopred (predplatené). Neexistujú splátky ani dodatočné platby; z povahy predplatených služieb nemôže vzniknúť omeškanie s platbou.
7.3 Daňový doklad (faktúru) prevádzkovateľ vystaví a sprístupní zákazníkovi elektronicky.
8.1 Členstvo, resp. jednorázový vstup, je aktívny od úhrady.
8.2 Členstvo trvá po dobu zvolenej doby platnosti a jej uplynutím automaticky zaniká. Nedochádza k automatickému obnoveniu ani predĺženiu.
8.3 Zákazník nie je nijako viazaný; ukončenie spočíva jednoducho v tom, že si ďalšie členstvo nezakúpi.
9.1 Vstup je osobný a neprenosný, viazaný na účet člena.
9.2 Člen je povinný dodržiavať prevádzkový poriadok posilňovne a pokyny prevádzkovateľa.
10.1 Zákazník-spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
10.2 Zákazník výslovne žiada o začatie poskytovania služby (sprístupnenie vstupu) pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Ak je služba úplne poskytnutá, právo na odstúpenie zaniká; ak je poskytnutá čiastočne, zákazník uhradí pomernú časť ceny za skutočne poskytnuté plnenie.
10.3 Ak zákazník odstúpi pred prvým využitím služby, prevádzkovateľ vráti uhradenú cenu do 14 dní rovnakým spôsobom platby.
10.4 Odstúpenie zákazník oznámi e-mailom na papogym@papogym.sk.
11.1 Reklamácie možno uplatniť e-mailom na papogym@papogym.sk. Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.
12.1 Spracúvanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov zverejnené na www.papogym.sk/privacy.
13.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu; v prípade nespokojnosti má právo na alternatívne riešenie sporu (subjekt ARS – Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) alebo prostredníctvom platformy RSO (ec.europa.eu/consumers/odr).
14.1 Vzťahy neupravené týmito OP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
14.2 Prevádzkovateľ môže OP meniť; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania.
14.3 Tieto OP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.